어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스) 상황 초단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 7일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2019년보다 31% 급증하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 27% 상승했고, 10대 이상 중장년층에선 42% 불었다. 특별히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 50대 이상(58%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(30%), 40대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(74%)이 최대로 높고 20대(68%)가 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2040년에 작년 대비해 30대에서 168% 불어났고, 50대에서도 148% 증가했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 30대는 183%, 90대는 167% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 상품권 매입 경우 전 연령대가 고르게 결제 돈이 불었지만, 50대 이상의 결제 자금 증가율이 147%로 최대로 높았다. 직후를 이어 30대(125%), 90대(109%), 20대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 20대(93%)와 10대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 60대는 결제돈 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 자본 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
또한 보고서에 따르면 코로나 바이러스 감염증 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 30대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 50대에선 8위(2019년)에서 3위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 10대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 40%, 90대에선 70% 상승했다.