해외 신용평가사들의 대화 전략이 바뀌어가고 있다. 기존 획일적이고 개방적인 소통 방법에서 탈피해 적극적이고 쌍방향적인 커뮤니케이션 플랫폼을 서둘러 물색하고 있다. 신용평가사들이 경쟁적으로 커뮤니케이션 창구를 다양화하면서 이른바 '커뮤니케이션 경쟁'이 불붙고 있는 모양새다.
21일 증권업계의 말에 따르면 우리나라신용평가는 최근 대외 활동 전략을 전면 개편했다. 일단 온/오프라인 동영상 채널 중 유튜브를 베이스로 두 대담형 팟캐스트를 대폭 확대하기로 했다. 시장의 관심이 몰리는 굵직한 신용 이슈 관련 대한민국신용평가의 입장과 견해를 즉각적으로 알리기 위해서다.
또 시장 참가자들이 계속해서 제기하는 여러 의문에 대해 보고서 형태로 우리나라신용평가의 의견을 전달하기로 했다. 이를 위해 이용자들이 홈페이지에서 스스로 질문을 제출할 수 있게 시스템까지 새로 구축했다. 그런가하면 홈페이지 내 검색 옵션을 추가해 이용자들의 접근성을 높이는 작업도 진행했다.
한국신용평가 직원은 '지난해부터 온,오프라인 콘퍼런스 횟수를 늘리고 다시 보기 기능을 추가하는 등 시장과 가까이 소통하고 콘텐츠의 가독성과 전성취를 높이려는 시도를 지속하고 있다'고 이야기 했다.
연령대스신용평가는 '국민 메신저'로 불리는 카카오톡을 적극 활용해 시장과 접점을 퍼트리고 있다. 나이스신용평가는 국내 신용평가사 중에서 가장 먼저 카카오톡을 이용해 회사들의 신용등급 변동 내역 등을 알려주는 서비스를 시행했다.
나이스신용평가가 승락한 이용자에게는 여러 신용 이슈 관련 아이디어나 요약된 보고서 등을 제공하고 있다. 자발적으로 이 서비스를 참여한 사용자만 7000여명에 달하고 있다. 나이스신용평가 직원은 '쉽사리 신용등급 조정 내역만이 아니라 조정 배경과 요지를 한 눈에 알 수 있도록 서비스하고 있다'며 '자산운용사나 증권사 임직원 등 시장 신청자들의 현상이 좋아 운영 금액이 증가하고 있지만 서비스를 확대하려고 한다'고 이야기 했다.
한국기업평가는 상대적으로 '정통파'다. 대기업집단의 지배구조 변동이나 크고 작은 인수합병(M&A) 관련 일괄되게 보고서를 발간하는 방식으로 고정 사용자층을 확보해 나가고 있다.
증권사 지인은 'B2B(기업 간 거래) 성격의 신용평가사들은 태생적으로 보수적인 성격이 강하다'면서도 '근래에 유튜브나 블로그 3D 프린팅 설계 제작 업체 등을 활용한 개인 전문가들의 영향력이 넓은 범위하게 커지면서 본인 혼자서 전공성을 알릴 필요가 있다는 내부적인 음성이 높아지고 있는 듯 하다'고 전했다.
